Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng SE88

1.1. Định Nghĩa

Trong văn bản Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "SE88" hoặc "Nền tảng": chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu SE88 tại địa chỉ se88.app.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của SE88.
• "Tài khoản": chỉ tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng SE88, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do SE88 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, E-Sport và xổ số.
• "Giao dịch tài chính": bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản nội bộ và nhận thưởng trên nền tảng SE88.

1.2. Phạm Vi Áp Dụng

Điều Khoản & Điều Kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của SE88, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay bất kỳ thiết bị nào khác). Các điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và SE88 liên quan đến việc sử dụng nền tảng.

Ngoài Điều Khoản & Điều Kiện chung này, một số dịch vụ cụ thể của SE88 có thể có thêm các điều khoản bổ sung riêng. Trong trường hợp có mâu thuẫn, các điều khoản bổ sung của từng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng cho dịch vụ đó.

2.1. Yêu Cầu Về Độ Tuổi

2.2. Điều Kiện Đăng Ký

Để đăng ký tài khoản SE88, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
4. Không thuộc danh sách người dùng bị SE88 cấm hoặc đình chỉ trước đó.
5. Chưa có tài khoản SE88 nào đang hoạt động (mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất).
6. Tự nguyện đồng ý với toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này.

2.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

SE88 áp dụng quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp các tài liệu xác minh bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ khác. Việc xác minh danh tính là điều kiện bắt buộc để thực hiện các giao dịch tài chính trên nền tảng.

3.1. Tính Duy Nhất Của Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản SE88 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau, v.v.) đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. SE88 khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên SE88.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.
• Thông báo ngay cho SE88 nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản.

SE88 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản nêu trên.

3.3. Thông Tin Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản chính xác và kịp thời. Mọi thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa cho đến khi thông tin được xác minh và cập nhật đầy đủ.

4.1. Phương Thức Thanh Toán

SE88 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, MB Bank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Quy Định Nạp Tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 VNĐ.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình.
• Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc từ nguồn tiền không rõ nguồn gốc.
• SE88 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp trong trường hợp cần thiết.

4.3. Quy Định Rút Tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút.
• SE88 xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức thanh toán và thời điểm yêu cầu.
• SE88 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn.

5.1. Nguyên Tắc Chung

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng SE88 phải tuân thủ các quy tắc và điều kiện cụ thể của từng loại trò chơi. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu và nắm rõ luật chơi trước khi đặt cược. SE88 không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do người dùng không hiểu rõ luật chơi.

5.2. Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống SE88 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. SE88 có quyền hủy bỏ hoặc điều chỉnh các lệnh cược trong các trường hợp sau:

• Lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến tính chính xác của kết quả.
• Tỷ lệ kèo được hiển thị sai do lỗi dữ liệu từ nhà cung cấp.
• Phát hiện hành vi gian lận, thao túng kết quả hoặc lạm dụng hệ thống.
• Sự kiện bị hủy bỏ, hoãn lại hoặc thay đổi theo quy định của từng môn thể thao.

5.3. Kết Quả Và Thanh Toán

Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên dữ liệu từ các nguồn chính thức và đáng tin cậy. Tiền thắng cược sẽ được cộng vào số dư tài khoản ngay sau khi kết quả được xác nhận chính thức. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về SE88 và được coi là quyết định chung thẩm.

6.1. Điều Kiện Tham Gia

Tất cả các chương trình khuyến mãi của SE88 đều có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm điều kiện vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các hạn chế về trò chơi áp dụng. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.

6.2. Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng từ khuyến mãi phải được cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: thưởng nạp đầu 120% với điều kiện vòng cược x20 có nghĩa là người dùng phải đặt cược tổng cộng bằng 20 lần số tiền thưởng nhận được trước khi rút tiền thưởng đó.

6.3. Chính Sách Một Khuyến Mãi

Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị. SE88 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi.

Người dùng SE88 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không chính xác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng SE88 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên SE88 hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản SE88 cho người khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý hoặc bảo mật của SE88.

SE88 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi cờ bạc có trách nhiệm và bảo vệ những người chơi dễ bị tổn thương. Chúng tôi cung cấp các công cụ và nguồn lực hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ : Người dùng có thể thiết lập mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của SE88 để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời. SE88 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, SE88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng SE88.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng SE88 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, âm thanh, video, phần mềm và mã nguồn đều là tài sản sở hữu trí tuệ của SE88 hoặc các đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, phân phối, truyền tải hoặc tái xuất bản bất kỳ nội dung nào từ nền tảng SE88 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc nhãn hiệu của SE88 cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, giải mã hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm SE88.
• Tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ phái sinh dựa trên nội dung của SE88.

11.1. Chấm Dứt Bởi Người Dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản SE88 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút).

11.2. Chấm Dứt Bởi SE88

SE88 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Có hành vi gian lận, thao túng hoặc lạm dụng hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

SE88 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, SE88 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ SE88 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho hoạt động kinh doanh trực tuyến xuyên biên giới. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và SE88, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình giải quyết khiếu nại tại SE88:

1. Bước 1: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc live chat của SE88.
2. Bước 2: Đội ngũ SE88 tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc.
3. Bước 3: SE88 điều tra và phản hồi kết quả xử lý trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận.
4. Bước 4: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả, có thể yêu cầu xem xét lại bởi cấp quản lý cao hơn trong vòng 7 ngày làm việc.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ SE88 qua các kênh sau:

Để biết thêm thông tin về các chính sách liên quan, vui lòng tham khảo thêm Chính sách bảo mật và trang Chơi có trách nhiệm của SE88.